تعمل شركة سوني على تعويض مستخدمي PlayStation عبر تقديم رصيد مجاني على PlayStation Store، وذلك كاعتذار عن المشاكل الأخيرة في خدمة PlayStation Network (PSN). الشهر الماضي، حدث انقطاع في الخدمة لمدة 24 ساعة، وكان هذا الانقطاع هو ثاني أطول توقف في تاريخ PSN. لكن هذا الرصيد المجاني لا يتعلق بهذا الانقطاع.
في عيد الميلاد 2024، واجه مستخدمي PlayStation من جميع الأجهزة مشكلة في استرداد أكواد PSN على متجر PlayStation. بدلاً من تلقي الرصيد المتوقع، ظهرت لهم شاشة خطأ. وبعد أكثر من شهرين، بدأت سوني في إرسال رسائل للمستخدمين المتأثرين، متضمنة تعويضًا مالياً على شكل رصيد إضافي في حساباتهم.
تحتوي الرسالة التي أرسلتها سوني على توضيح للمشكلة. حيث ذكروا أنهم على علم بالخطأ الذي حدث في 24 ديسمبر 2024، والذي أثر على قدرة المستخدمين في استرداد الأكواد على المتجر. كما أكدت سوني أنها قدمت للمستخدمين المتأثرين رصيدًا بقيمة 10 دولارات أمريكية كتعويض. وأكدوا أنه يمكن استرداد الكود أيضًا إذا لم يتم استبداله من قبل.
هذا الرصيد المجاني الذي قدمته سوني ليس بديلاً عن الأكواد المفقودة. إذا لم يفقد المستخدمون أكوادهم، يحصلون على 10 دولارات إضافية على الرصيد الذي لديهم. أما إذا فقدوا الأكواد لأي سبب من الأسباب، لن يتمكنوا من استردادها، لكنهم سيحصلون على تعويض عبارة عن رصيد مجاني لمتجر PlayStation.
من غير الواضح سبب التأخير في حل هذه المشكلة. ربما يعود ذلك إلى ازدحام الدعم الفني خلال فترة العطلات، إضافة إلى انقطاع PSN الذي أثر على عدد كبير من المستخدمين. من المؤكد أن سوني كانت مشغولة خلال هذه الفترة. لكن العديد من اللاعبين عبر الإنترنت أكدوا استلام هذه الرسائل عبر منصات مثل X وReddit.
يسعى العديد من مستخدمي PlayStation لمزيد من التعويضات والعروض الخاصة التي تقدمها سوني في الوقت الحالي. ورغم تأخر بعض الحلول، إلا أن الشركة تحاول معالجة الأخطاء التي حدثت. وبينما ينتظر المستخدمون تحديثات جديدة، فإن هذه الخطوات تشكل خطوة نحو حل المشكلات التي واجهها مجتمع PlayStation في الفترة الأخيرة.
