بلايستيشن تضيف ميزة جديدة لاسترجاع الأموال عبر سجل المشتريات

أعلنت سوني عن تحديث جديد لآلية استرداد الأموال في متجر بلايستيشن (PlayStation Store)، حيث أصبح بإمكان المستخدمين الآن طلب استرجاع أموالهم مباشرة من خلال سجل المعاملات على موقع بلايستيشن الرسمي أو عبر تطبيق PS App، دون الحاجة للتواصل مع خدمة الدعم عبر المكالمات أو الدردشة.

كيف تعمل ميزة الاسترداد الجديدة؟

بكل بساطة، يمكن للمستخدم الدخول إلى Transaction History، ثم اختيار العملية المؤهلة للاسترداد والضغط على خيار Request Refund، وبعدها تظهر تعليمات على الشاشة لإكمال العملية بسهولة.

تفتح تطبيق بلايستيشن وتدخل على المتجر.
تضغط على زر الخيارات أعلى يمين الشاشة.
تختار سجل المشتريات (Transaction History).
تحدد اللعبة أو المحتوى المطلوب > ثم تضغط طلب رد المبلغ (Request Refund).

القواعد المحدثة لاسترداد الأموال

الألعاب والإضافات (DLC): يمكن استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط ألا يكون المحتوى قد تم تحميله أو بثه. (مع استثناءات في حال كان المنتج معيبًا).
الاشتراكات مثل PlayStation Plus: يمكن استرداد قيمة الاشتراك خلال 14 يومًا من التسجيل الأولي فقط، ولا يشمل ذلك التجديدات التلقائية.
طلبات الحجز المسبق (Pre-orders): يمكن إلغاؤها واسترجاع كامل المبلغ قبل الإصدار. بعد الإصدار، يمكن طلب الاسترداد خلال 14 يومًا إذا لم يتم تحميل المحتوى الأساسي. مع ملاحظة أن أي مكافآت مرتبطة بالحجز المسبق تتوقف عن العمل فور استرداد المبلغ.

ملاحظة مهمة

أوضحت سوني أن هذه القواعد الجديدة لا تتجاوز قوانين حماية المستهلك المحلية، ما يعني أن اللاعبين يظلون مؤهلين لاسترداد الأموال في حال كان المحتوى يعاني من مشاكل كبيرة، بغض النظر عن وقت الشراء أو حالة التحميل.

بهذه الخطوة، تجعل سوني تجربة الشراء عبر متجر بلايستيشن أكثر أمانًا ومرونة، خصوصًا مع تزايد الطلب على الخدمات الرقمية.

الوسوم